Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer recepce hotelu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného recepčního manažera hotelu, který se připojí k našemu týmu a bude zodpovídat za každodenní chod recepce. Recepční manažer hotelu je klíčovou osobou, která zajišťuje hladký průběh všech činností na recepci, poskytuje vynikající služby hostům a vede tým recepčních. Vaším úkolem bude nejen organizovat práci recepce, ale také školit a motivovat zaměstnance, řešit nestandardní situace a zajišťovat vysokou úroveň spokojenosti hostů. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními hotelu, abyste zajistili bezproblémový provoz a splnění všech požadavků hostů. Očekáváme od vás výborné komunikační schopnosti, organizační talent a schopnost rychle a efektivně řešit problémy. Důležitá je také znalost hotelového softwaru, orientace v oblasti cestovního ruchu a zkušenosti s vedením týmu. Nabízíme příležitost pracovat v dynamickém prostředí prestižního hotelu, možnost profesního růstu a atraktivní finanční ohodnocení. Pokud máte zájem stát se součástí našeho týmu a podílet se na vytváření nezapomenutelných zážitků pro naše hosty, neváhejte nám zaslat svůj životopis.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vedení a motivace týmu recepčních
- Zajištění plynulého chodu recepce
- Komunikace s hosty a řešení jejich požadavků
- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu
- Kontrola a správa rezervací
- Školení nových zaměstnanců
- Řešení stížností a nestandardních situací
- Zodpovědnost za pokladnu a administrativu recepce
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu
- Příprava reportů a statistik pro vedení hotelu
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ/VŠ vzdělání, ideálně v oboru hotelnictví
- Zkušenosti na obdobné pozici minimálně 2 roky
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Znalost anglického jazyka, další jazyky výhodou
- Schopnost vést a motivovat tým
- Znalost hotelového softwaru (např. Fidelio, Opera)
- Odolnost vůči stresu a schopnost řešit krizové situace
- Reprezentativní vystupování
- Flexibilita a ochota pracovat ve směnném provozu
- Zodpovědnost a pečlivost
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu na recepci?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké hotelové softwary ovládáte?
- Jak motivujete svůj tým k lepším výkonům?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jak byste postupoval/a při řešení krizové situace na recepci?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Proč jste si vybral/a právě naši společnost?
- Jaké jsou vaše profesní cíle v oblasti hotelnictví?
